Ansatzpunkte und Probleme bei der Messung der Servicequalität in Logistikunternehmen formatIsbn:Softcover - 9783838652825 mit der sich Konsumenten im

mit der sich Konsumenten im Rahmen eines Einkaufsprozesses zu beschäftigen haben

welches die Verpflichtung von 138 Industriestaaten beinhaltet

Die Arbeit wurde in Zusammenarbeit mit einer mittelgroßen Sparkasse geschrieben und geht auf die Messung der Effizienz in Banken mittels der DEA ein

bei Windkanälen und in Flugtests führten zu einer Verbesserung der Entwürfe

Martin Mohr als unfreiwilliger Wegbereiter Emil Dovifats / Heuser

Ansatzpunkte und Probleme bei der Messung der Servicequalität in Logistikunternehmen formatIsbn:Softcover - 9783838652825 mit der sich Konsumenten imInhaltsangabe: Einleitung: Die vorliegende Arbeit analysiert die Servicequalitt als entscheidendes Differenzierungsinstrument logistischer Dienstleister. Erfolgreiches Management ist auch in Logistikunternehmen nicht ohne Messung mglich. Auf der Grundlage gemessener Servicequalitt knnen Kundenbeziehungen verbessert, Mitarbeitermotivationen gefrdert und letztlich Umsatzrenditen gesteigert werden. Viele Unternehmen verweisen auf ihre Qualitt, wenn sie